Numerosi cittadini assistiti
e prime pratiche risolte
Sta registrando un riscontro significativo lo Sportello per le Liste di Attesa attivato a Ferentino grazie alla collaborazione tra Andromeda APS, Adiconsum Frosinone e Anteas Frosinone. Nelle prime settimane di apertura sono stati numerosi i cittadini che si sono rivolti al servizio per ricevere informazioni, assistenza nella compilazione dei reclami e supporto nella tutela dei propri diritti sanitari.
Lo sportello, completamente gratuito e accessibile a tutti, offre assistenza per far rispettare i tempi di priorità indicati nelle impegnative mediche per visite specialistiche, esami diagnostici e ricoveri, oltre a fornire supporto nella predisposizione delle istanze da inviare agli uffici competenti, nel pieno rispetto della privacy.
«La partecipazione dei cittadini conferma quanto il problema delle liste di attesa sia concreto e sentito» – dichiara Manuel Caruso, presidente di Andromeda APS – «Abbiamo voluto costruire uno strumento utile, gratuito e vicino alle persone. Non è un’iniziativa simbolica, ma un presidio concreto a tutela del diritto alla salute, che è un diritto costituzionale».
A seguire direttamente lo sportello è Teresa Di Salvi, vicepresidente di Andromeda APS, che riceve i cittadini nelle giornate di apertura. «In queste settimane abbiamo ascoltato tante situazioni delicate ma possiamo già dire che alcune pratiche hanno avuto riscontro positivo. In diversi casi, dopo la presentazione formale del reclamo, i tempi di prenotazione sono stati rivisti o le prestazioni sono state anticipate. Questo dimostra che, quando il cittadino è informato e accompagnato correttamente, può far valere i propri diritti».
Di Salvi sottolinea inoltre l’importanza dell’ascolto: «Molte persone arrivano scoraggiate o disorientate. Il nostro compito non è solo compilare un modulo, ma spiegare quali sono le procedure, quali strumenti esistono e come muoversi in modo corretto».
Per Italo Riggi, presidente di Adiconsum e Anteas Frosinone, «il successo dello sportello conferma che la collaborazione tra associazionismo e territorio è fondamentale. Offrire assistenza gratuita significa rafforzare la consapevolezza dei cittadini e contribuire a migliorare il sistema attraverso segnalazioni puntuali e documentate. La tutela del diritto alla salute passa anche da qui».
Lo sportello riceve il martedì e il giovedì dalle 9 alle 12 in Via XX Settembre n. 9, presso la sede di Adiconsum e Anteas. Per informazioni è possibile scrivere a sportello.listeattesa@gmail.com.
Un servizio che, nelle intenzioni dei promotori, continuerà nei prossimi mesi con un monitoraggio costante delle criticità e con ulteriori momenti pubblici di approfondimento, per trasformare le difficoltà individuali in azioni di tutela collettiva.
